1. Présentation de l’entreprise
Le présent document définit les conditions générales de vente applicables entre le client et l’auto-entreprise Be Wyrd, SIRET XXXXX, spécialisée dans le coaching en émotions et le développement personnel, dont le siège est situé en France.
Contact : contact@bewyrd.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de coaching, réalisées en ligne (visioconférence) ou en présentiel.
3. Nature des prestations
Be Wyrd propose des séances de coaching individuel ou collectif, visant à accompagner les personnes dans la gestion de leurs émotions, leur bien-être et leur développement personnel. Ces services ne se substituent pas à un accompagnement médical ou psychologique.
4. Commande et réservation
Toute commande d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les réservations se font via le site internet, par email ou tout autre moyen convenu entre le coach et le client.
La commande devient ferme à réception du paiement ou de la confirmation écrite du client.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue avant la séance, par virement, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par Be Wyrd.
6. Annulation, report et retard
Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire prévu est due en totalité, sauf cas de force majeure. Les reports de séance peuvent être acceptés dans la limite des disponibilités.
En cas de retard du client, la séance ne sera pas prolongée et se terminera à l’heure initialement prévue.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec son accord exprès.
8. Responsabilité
Le coach s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un accompagnement de qualité. Toutefois, le client reste pleinement responsable de ses décisions et de ses résultats.
9. Propriété intellectuelle
Les supports, outils, documents ou contenus transmis pendant les séances sont la propriété exclusive de Be Wyrd. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Confidentialité
Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels. Aucune information personnelle ne sera divulguée sans le consentement du client, sauf obligation légale.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu d’exécution de la prestation.